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FAQ

商品について

  • 保管はどのようにしたら良いでしょうか

    高温多湿、直射日光を避けて保管して下さい。

  • 開封後、どのくらいまでに使用できますか

    開封後、お早めのご使用をおすすめ致します。

  • 合成香料フリーになってますが少し匂いがします

    すべての商品に天然温泉水を配合している為、温泉水の香りを感じることがございますが、品質に問題はございません。

注文・購入について

  • 注文確認メールが届かないのですが

    ご注文が出来ていなかったり、ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
    その他、迷惑メール等のメール受信設定をご確認下さい。

  • ギフトラッピングはありますか

    大変申し訳ございませんが承っておりませんので、ご了承下さい。

  • 領収書の発行はできますか

    当社での領収書発行はございません。

支払い方法・配送について

  • お支払い方法を教えて下さい

    お支払いは、1.クレジット決済 2.銀行振込 3.代金引換 以上3種類のお支払いからお選び下さい

  • 送料はどれくらいですか

    送料は
    関東・信越・北陸・中部¥770(税込)
    関西・北東北¥825(税込)
    中国・四国¥880(税込)
    北海道¥990(税込)
    九州¥1045(税込)
    沖縄¥1364(税込)
    ※ただし¥20,000以上お買い上げの場合送料無料

  • 配達日や配達時間を指定できますか

    時間のみ指定できます。ご了承下さい。

  • 商品はどれくらいで届きますか

    ご注文から7日以内にお届け致します。
    ※年末年始・GW・お盆は除く

返品・交換・キャンセルについて

  • 返品・交換は可能ですか

    商品が届きましたら、すぐに商品内容が注文と一致しているか、また、破損していないかご確認下さい。
    万全の注意を払っておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、お問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
    ※返品の送料は当社負担
    ※品質管理上5日以内にご連絡下さい
    お客様の都合による返品・交換は受付ておりません。ご了承下さい。

  • キャンセルしたいのですが

    発送準備前でしたら、キャンセル変更できますので、お問い合わせ先にございますメールまたはお電話にてご連絡下さい。

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    シルバー会員様 合計¥30,000以上¥60,000未満購入達成で毎回の商品代金より3%off
    ゴールド会員様 合計¥60,000以上¥120,000未満購入達成で毎回の商品代金より5%off
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